A ASR Motorhome respeita as leis do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

Trocas

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo), nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido, se o erro e/ou arrependimento de modelo for por parte do comprador, os custos dos envios serão por conta do mesmo. O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Devoluções

Devoluções conforme regulamentado em seu artigo nº 49: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Garantia

Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a devolução ou troca.

Só serão aceitos produtos na embalagem original, sem marcas de uso e intactos

A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita por técnicos especializados, e que pode levar até 30 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental ou provocado.

Todas as solicitações devem ser realizadas através do nosso whatsapp (47) 9 9709-2954.

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